Polityka Prywatności

1. Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Traktujemy ochronę Twoich danych osobowych poważnie i będziemy je przetwarzać sprawiedliwie, zgodnie z prawem i przejrzyście. Niniejsza polityka prywatności opisuje dane osobowe, które zbieramy o Tobie, oraz sposób ich wykorzystania. Będziemy zbierać i używać Twoich danych osobowych tylko w następujących celach, aby:
1.1 zrealizować Twoje zamówienie(-a)
1.2 zapewnić Ci lepsze doświadczenie zakupowe
1.3 poprawić nasze usługi
1.4 spełniać nasze zobowiązania prawne

2. Jak zabezpieczamy Twoje dane

Posiadamy odpowiednie środki organizacyjne i zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych przed przypadkową utratą, nieautoryzowanym użyciem lub dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Komunikacja między Twoją przeglądarką a naszą stroną internetową wykorzystuje bezpieczne połączenie szyfrowane, gdy zaangażowane są Twoje dane osobowe. Szyfrujemy Twoje dane i przechowujemy je na bezpiecznych serwerach ukrytych za zaporą sieciową. Wymagamy od każdego podmiotu trzeciego, który na nasze zlecenie przetwarza Twoje dane osobowe, aby miał odpowiednie środki bezpieczeństwa i traktował te dane zgodnie z prawem. W przypadku naruszenia danych osobowych, będziemy Cię powiadamiać i zgłaszać to odpowiednim organom, gdy będziemy zobowiązani do tego przez prawo.

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej, aby ukończyć rejestrację, składanie zamówień i powiadamianie, zbieramy i przechowujemy informacje dla celów prawnych, w tym, ale nie tylko:
2.1 adres e-mail, w tym adres e-mail dostarczony przez zatwierdzone strony trzecie
2.2 adres(-y) wysyłki i rozliczeniowy, w tym imię, adres, numer telefonu
2.3 szczegółowe informacje dla weryfikacji płatności i kwestii celnych
2.4 dane techniczne, w tym adres IP, data i czas, przeglądarka i system operacyjny, żądany URL itp.
Chronimy również wszelkie informacje osobowe zebrane od Ciebie poza internetem, np. przez rozmowy telefoniczne. Jeśli kontaktujemy się z Tobą telefonicznie w sprawie zamówienia lub płatności, poprosimy tylko o informacje osobowe potrzebne do złożenia zamówienia lub rozwiązania problemu. Gdy musimy przechowywać informacje związane z zamówieniem, zapisujemy je w naszej bazie danych przez szyfrowanie SSL.
Nasza strona internetowa jest przeznaczona dla ogółu użytkowników, ale nie będziemy świadomie zbierać żadnych danych od dzieci ani sprzedawać produktów dzieciom, które nie mają pozwolenia na korzystanie z niej ani przesyłanie danych na stronie.

3. Jak zbieramy Twoje dane

Możemy zbierać dane osobowe o Tobie w następujący sposób:
3.1 Bezpośrednie interakcje – możesz podać nam swoje dane dotyczące tożsamości, kontaktu, finansowe, transakcyjne, profilowe oraz marketingowe i komunikacyjne, wypełniając formularze, wpisując informacje online lub korespondując z nami listownie, telefonicznie, e-mailem lub w inny sposób. Obejmuje to dane osobowe, które podajesz, na przykład, gdy:
3.1.1 Tworzysz konto lub kupujesz produkty na naszej stronie internetowej
3.1.2 Subskrybujesz nasz newsletter, fora dyskusyjne, strony społecznościowe lub tworzysz listy życzeń
3.1.3 Wypełniasz dobrowolną ankietę badania rynku
3.1.4 Kontaktujesz się z nami z zapytaniem lub aby zgłosić problem (telefonicznie, e-mailem, przez media społecznościowe lub komunikator)
3.1.5 Logujesz się na naszej stronie przez media społecznościowe
3.2 Pośrednie interakcje – podczas interakcji z naszą stroną internetową, możemy automatycznie zbierać dane techniczne przy użyciu plików cookies, dzienników serwera i innych podobnych technologii. Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji "O Cookies".
3.3 Strony trzecie – możemy otrzymywać dane osobowe o Tobie od różnych stron trzecich, w tym:
3.3.1 zatwierdzone strony trzecie, w tym dostawcy analiz, tacy jak Google
3.3.2 sieci afiliacyjne, przez które uzyskałeś dostęp do naszej strony internetowej
3.3.3 platformy społecznościowe, gdy logujesz się na naszej stronie za pomocą tych platform

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Będziemy zbierać i przetwarzać Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. Jako administrator danych, podstawą prawną dla naszego zbierania i wykorzystywania Twoich danych osobowych jest różna w zależności od sposobu i celu, dla którego je zebraliśmy.
4.1 Mamy Twoją zgodę na to, lub
4.2 Potrzebujemy Twoich danych osobowych, aby wykonać umowę z Tobą. Na przykład, aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować zamówienie lub zapewnić wsparcie klienta związane z zamówieniem, lub
4.3 Przetwarzanie jest w naszym uzasadnionym interesie i nie jest nadrzędne wobec Twoich praw, lub
4.4 Mamy prawny obowiązek zbierania lub ujawniania Twoich danych osobowych.
Twoje dane osobowe są wykorzystywane przez X-HOOK do wsparcia różnych działań. Są one wymienione w poniższej tabeli wraz z rodzajami wykorzystywanych danych i podstawami prawnymi, na których opieramy się przy ich przetwarzaniu, w tym, jeśli to stosowne, nasze uzasadnione interesy. Prosimy pamiętać, że możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, korzystając z więcej niż jednej zgodnej podstawy prawnej, w zależności od konkretnego działania. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji na temat konkretnej podstawy prawnej, na której opieramy się przy przetwarzaniu Twoich danych osobowych, gdy w tabeli poniżej określono więcej niż jedną podstawę.
4.5 Aby utworzyć konto i zarejestrować Cię jako nowego klienta (bezpośrednio lub przez media społecznościowe).
4.6 Aby przetworzyć i dostarczyć Twoje zamówienie, w tym: rejestrowanie szczegółów zamówienia; informowanie Cię o stanie zamówienia; przetwarzanie płatności i zwrotów, pobieranie należności oraz wspieranie zapobiegania i wykrywania oszustw.
4.7 Aby zarządzać naszymi relacjami z Tobą, w tym: dostarczanie Ci wszelkich informacji, produktów i usług, które od nas zażądasz; informowanie Cię o zmianach w naszych usługach, warunkach lub polityce prywatności; proszenie Cię o zostawienie opinii lub wzięcie udziału w ankiecie.
4.8 Aby umożliwić Ci udział w konkursie, wydarzeniu, ankiecie lub otrzymanie nagrody za zakupy u nas.
4.9 Aby zarządzać, chronić i ulepszać naszą działalność oraz naszą stronę internetową/aplikację, w tym: rozwiązywanie problemów, analizę danych, testowanie, konserwację systemu, wsparcie, analizę danych, raportowanie i hosting danych; ustawianie domyślnych opcji dla Ciebie, takich jak język i waluta.
4.10 Aby dostarczać odpowiednią treść strony internetowej, reklamy online i informacje dla Ciebie oraz mierzyć skuteczność dostarczanych reklam.
4.11 Aby korzystać z analizy danych w celu: ulepszenia naszej strony internetowej, produktów, usług, marketingu, relacji z klientami i doświadczeń; oraz dla celów badań rynkowych, statystycznych i ankietowych.
4.12 Aby rekomendować produkty, usługi, rabaty, promocje, kampanie nagród oraz oferty, które mogą Cię zainteresować, w tym wysyłanie Ci takich informacji przez e-mail, pocztę lub SMS, subskrypcję naszego newslettera, odpowiedź na ankietę lub dostęp do okazjonalnych wiadomości i aktualizacji strony internetowej.
4.13 Aby informować lub przypominać Cię za pomocą e-maila o każdej czynności podjętej przez naszą stronę, która pozostaje nieukończona, takiej jak niekompletne zamówienia lub porzucone koszyki.

Będziemy używać Twoich danych osobowych tylko w celach, dla których je zebraliśmy, chyba że uznamy, że potrzebujemy ich do innego powiązanego celu. Jeśli będziemy chcieli użyć Twoich danych osobowych w celu niezwiązanym, poinformujemy Cię i wyjaśnimy podstawę prawną, która pozwala nam to zrobić. Możemy przetwarzać dane osobowe bez Twojej zgody, zgodnie z powyższymi zasadami, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do celów, dla których zostały dostarczone oraz w celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych. Szczegółowe informacje o okresach przechowywania danych są dostępne na żądanie.

5. O plikach cookies
Używamy „plików cookies” do przechowywania określonych informacji o Tobie i śledzenia Twoich wizyt na stronie, zarówno na komputerze, jak i urządzeniach mobilnych. Nie jest to nietypowe dla stron internetowych, które wykorzystują pliki cookies, aby lepiej identyfikować swoich użytkowników.

„Cookie” to niewielka ilość danych, która jest wysyłana do Twojej przeglądarki i przechowywana na dysku twardym komputera lub urządzenia mobilnego. Jeśli nie wyłączysz lub nie usuniesz pliku cookie, za każdym razem, gdy użyjesz tej samej przeglądarki lub urządzenia mobilnego, aby uzyskać dostęp do strony, nasze serwery sieciowe będą powiadamiane o Twojej wizycie na stronie, a my możemy zyskać wiedzę na temat Twojej wizyty oraz wzorca użytkowania. Pliki cookies pozwolą nam zapamiętać Twoje informacje, więc nie musisz ich ponownie wprowadzać przy każdym korzystaniu z witryny.

Ponadto używamy plików cookies do zarządzania bezpieczeństwem naszej strony, zbierania informacji o użytkowaniu przez użytkowników, badania wzorców odwiedzin oraz przeprowadzania reklam opartych na zainteresowaniach; do pomocy naszym partnerom w śledzeniu wizyt użytkowników na stronie i realizacji zamówień; oraz do śledzenia postępów i uczestnictwa w promocjach.

W odniesieniu do tych dodatkowych celów możesz samodzielnie określić, czy i jak plik cookie będzie akceptowany, konfigurując ustawienia prywatności przeglądarki lub urządzenia mobilnego. Jeśli dostosujesz ustawienia prywatności w przeglądarce, Twoje urządzenie mobilne będzie nadal zbierać dane, dopóki nie dostosujesz ustawień prywatności urządzenia, i odwrotnie.

Niektóre funkcje witryny zależą od plików cookies. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się zablokować pliki cookies, możesz nie być w stanie zalogować się lub korzystać z tych funkcji, a preferencje zależne od plików cookies mogą zostać utracone.

Używamy różnych narzędzi do analiz i reklamy ukierunkowanej, aby wyświetlać odpowiednie treści na naszej stronie i reklamy online na innych stronach internetowych oraz aplikacjach (jak opisano powyżej), dostarczać Ci treści w komunikatach marketingowych (jeśli dotyczy), oraz mierzyć skuteczność reklam. Na przykład używamy narzędzi, takich jak Google Analytics, aby analizować dane reklamowe oparte na zainteresowaniach Google i/lub dane dotyczące odbiorców stron trzecich (takie jak wiek, stan cywilny, wydarzenia życiowe, płeć i zainteresowania), aby lepiej ukierunkować i ulepszyć nasze kampanie marketingowe, strategie marketingowe i treści na stronie. Możemy także używać narzędzi dostarczanych przez inne strony trzecie, takie jak Facebook.

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron naszych sieci partnerskich, reklamodawców i afiliantów lub platform społecznościowych. Jeśli klikniesz link do którejkolwiek z tych stron, pamiętaj, że te strony mają własne polityki prywatności i nie ponosimy odpowiedzialności za te polityki. Przed przekazaniem jakichkolwiek danych osobowych na te strony sprawdź ich polityki prywatności.

6. Jak udostępniamy Twoje dane
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, nie handlujemy, nie licencjonujemy ani w inny sposób nie ujawniamy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych lub finansowych nikomu, z wyjątkiem następujących szczególnych sytuacji:
6.1 Zewnętrzni dostawcy usług: Jak większość sprzedawców internetowych, czasami korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, aby wykonywali określone funkcje w naszym imieniu. Informacje, które im ujawniamy, służą wyłącznie do pomocy w świadczeniu usługi. Na przykład, udostępniamy Twoje imię, adres dostawy i numer telefonu partnerom takim jak DHL, aby zapewnić dostarczenie Twoich zamówień, a także możemy używać odpowiednich informacji klientów w celu monitorowania jakości usług świadczonych przez stronę trzecią.
6.2 Wymóg prawny ujawnienia informacji: Możemy być zobowiązani do ujawnienia informacji, jeśli zostaniemy wezwani, obsłużeni nakazem sądowym lub poproszeni przez organy ścigania prowadzące śledztwo, lub jeśli jesteśmy w inny sposób zobowiązani do ujawnienia takich informacji zgodnie z prawem. Będziemy również ujawniać dane osobowe, gdy będzie to konieczne do ochrony naszych praw lub egzekwowania naszych Warunków użytkowania i innych umów. Na przykład, możemy udostępnić informacje, aby zmniejszyć ryzyko oszustwa lub zapobiec oszustwu przez użytkowników, którzy próbują dokonać oszustwa lub innych działań niezgodnych z prawem na naszej stronie.
6.3 Fuzja i/lub sprzedaż aktywów: Zazwyczaj nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy danych osobowych innym firmom w ramach naszej działalności. Jednak możliwe jest, że możemy nabyć, połączyć się lub zostać nabyci przez inną firmę, lub że możemy zbyć część lub całość naszych aktywów, w którym to przypadku Twoje dane osobowe mogą zostać ujawnione innej firmie, z zachowaniem polityki prywatności, która jest aktualnie w mocy.
6.4 Informacje, które nie identyfikują użytkownika: Możemy udostępniać informacje, które nie identyfikują Ciebie lub żadnego użytkownika, takie jak liczba dziennych odwiedzających określoną stronę lub wielkość zamówienia złożonego w danym dniu, zewnętrznym partnerom reklamowym.

7. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Masz kilka praw wynikających z przepisów o ochronie prywatności danych. Obejmują one, w określonych okolicznościach, prawo do:

7.1 Żądania dostępu do swoich danych osobowych
7.2 Żądania sprostowania swoich danych osobowych
7.3 Żądania usunięcia swoich danych osobowych
7.4 Żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych
7.5 Żądania przeniesienia swoich danych osobowych
7.6 Sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych
7.7 Sprzeciwu wobec automatycznego podejmowania decyzji