X-Hook Pflegeversprechen

Wo Fahrer zu Freunden werden

Hallo!

Wir teilen mit Begeisterung die Freude, die diese Fahrzeuge bei urbanen Abenteuern bereiten.
Obwohl wir die Preise extrem niedrig halten (ernsthaft, unsere Buchhalter beäugen uns deswegen misstrauisch), versprechen wir Ihnen, auch lange nach dem Kauf für Sie da zu sein.

1. Unser Garantie-Herzschlag
✔️ Markenversprechen: 1 Jahr volle Garantie (gemäß Herstellerrichtlinie)
✔️ Unser Extra-Service : 1 Jahr zusätzliche Betreuung für Kernkomponenten (Motor, Akku, zertifizierte Controller); Ersatzteile zum Selbstkostenpreis für Verschleißteile
✔️ Außerhalb der Garantiezeit?:
Wir reparieren es weiterhin mit Originalteilen und berechnen unseren Freunden lediglich den Selbstkostenpreis zuzüglich keinerlei Servicegebühren .

2. Reibungsloser Reparaturprozess

🔧 Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Bitte senden Sie Probleme per E-Mail an [ Kontakt@x-hook.com ] mit Ihrer **Bestellnummer**.
- Sie rufen lieber an? Unsere Hotline finden Sie im Website-Header!

🚚 Schritt 2: Richtig reparieren
- Wir wählen den schnellsten Weg:
→ Werksreparatur oder
→ Unser Servicezentrum in Polen
- Sie schicken die Ware an uns → Wir schicken sie kostenlos zurück

3. Keine unerwarteten Kosten
✅ Während der Garantiezeit:
Sie werden weder für Ersatzteile noch für Arbeitskosten einen Cent bezahlen.
✅ Versand:
- Sie übernehmen die Versandkosten zu uns.
Wir übernehmen die Kosten für die Rückreise!

4. DIY-Liebe
🔧 Für Kleinteile (Probleme mit Gasgriff/Anzeige):
Wir versenden neue Teile KOSTENLOS
- Erhalten Sie: Videoanleitungen + Sicherheitscheckliste
Haben Sie die Reparatur erfolgreich abgeschlossen? Manchmal überraschen wir Sie sogar mit einem kleinen Dankeschön-Geschenk! 🎁

5. Unser Pinky-Schwur
⏱️ Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden : Ihre E-Mail = unser sofortiger Handlungsauslöser
🛡️ EU Strongback : Wir garantieren vollen 2-jährigen EU-Verbraucherschutz.

6. Hinweise zum Fair Play
⚠️ Nicht abgedeckt:
- Momente, in denen man denkt: „Ups, ich habe es kaputt gemacht.“
- Nicht autorisierte Modifikationen oder Sturmschäden

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Abschließender Hinweis : Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen auszulegen, versprechen aber, stets freundlich und respektvoll zu handeln. Haben Sie Fragen? Unser Serviceteam spricht Klartext, keine Juristensprache.